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万家乐燃气灶“爆炸门”事故热水器漏电仍在上演
继被媒体曝出热水器漏电致少女死、安装不当致人亡赔偿25万等新闻后,如今,有关万家乐电器的爆炸事故仍有发生。

  据江苏省盐城广播电视台报道,近日,消费者魏先生在厨房做菜时发生了惊险的一幕。使用的万家乐冉巧钢化玻璃突然爆炸。爆炸发生时,魏先生正背对着灶台切菜,所幸他本人没有受伤,不过也是惊出一身冷汗。事发后,魏先生迅速关闭了燃气阀门。“不敢用这款产品了,改用电磁炉了。”据介绍,这台万家乐燃气灶是魏先生于2008年购买的,但真实使用的时间只有一年多。

  对于燃气灶玻璃面板爆炸,广东万家乐燃气具有限公司的售后人员认为是“热水溢出引起的”,表示给魏先生更换一块玻璃台板,但是魏先生并不满意。“要求将钢化玻璃台板更换成其他材质的台板,否则温度升高,怕还会发生爆炸。”

  作为我国燃气热水器行业的开山鼻祖,万家乐热水器曾经深受国人的信赖,在行业的老大地位也长期无人能撼。那句“万家乐,乐万家”的温馨广告词曾温暖了一代人的记忆。但是,不知从何时起,关于万家乐的产品质量、售后服务投诉开始增多。从“万家乐热水器漏电致少女死”到“未装排烟管导致一氧化碳中毒,万家乐热水器安装不当致人亡,赔偿25万”;从“相当坑人 万家乐热水器竟然要600元安装费”到“万家乐热水器安装费近千元 遭市民投诉”;从“万家乐燃气灶装5天爆燃2次”到“万家乐抽油烟机抽油烟效果不好,多方推卸责任不处理!”……

在万家乐产品投诉增多的同时,万家乐的业绩也出现下滑。万家乐日前发布的2012年半年报显示,今年上半年,公司营业收入和净利润同比双双出现滑坡。报告期内,公司实现营业收入95315万元,同比下降13.4%,实现营业利润4005万元,同比滑坡47.7%;实现净利润3811万元,同比降幅高达48.1%。而公司原本寄望的合资公司顺特电气设备有限公司的经营业绩惨遭“滑铁卢”。顺特电气实现营业利润1554万元,同比下降42.06%;实现净利润1127万元,同比激降48.87%。

  万家乐在半年报中表示业绩下滑的主因是,国际经济未见起色,国内经济增速放缓,中央政府继续严格执行对房地产行业的调控政策,加之国家出台的“以旧换新”、“家电下乡”政策相继谢幕,市场消费能力下降。受此影响,厨卫电器行业市场整体低迷,销售增长乏力,尤其是厨电产品(燃气灶、吸油烟机、消毒柜),出现了不同程度的下滑。

  对此,有产业分析人士认为,尽管厨电直接受到房地产限购影响比较大,但我国厨电市场饱和度还较低,有巨大的商机。只有质量、售后都被消费者叫好的产品和企业,才能在激烈的商战中胜出,取得佳绩。

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