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网络舆情信息工作总结2012

网络舆情工作总结网络舆情信息阶段性工作总结 我县网络舆情信息管理办公室于 2012年 1 月成立,在县委、政府的领导和关怀下,立足本职工作,认真做好网络舆情信息的监控、研判,网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下,同时提出今后工作的一些想法。 一、提升舆论引导能力,营造良好上网氛围。 1.强化管理,加强沟通。 2012年 8 月初,由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。 2.强化文明上网意识。 根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神,按照创建“文明网站”活动总体部署,2012 年 10 月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作,推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识,把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中,防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会责任,遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为,营造文明健康的网络环境。

调查结果显示,“当选”的前十大难题分别是:

  1.“腐败多发高发,反腐不力亡党亡国,如何跳出历史周期率”(得票率为100.00%)

  2.“贫富差距过大,收入分配不公,如何科学分配好蛋糕”(得票率为97.16%)

  3.“如何让底层公众买得起房、看得起病、上得起学”(得票率为86.75%)

  4.“权力与资本结盟加剧,如何防范绑架公共权力”(得票率为82.36%)

  5.“盛行官本位,如何解决官僚主义、形式主义问题”(得票率为78.99%)

  6.“既得利益集团阻挠不断,如何推进关键领域改革”(得票率为78.50%)

  7.“资源、环境、生态危机凸显,如何建设美丽中国”(得票率为77.73%)

  8.“维稳越维越不稳,如何创新社会管理,保持社会稳定” (得票率为73.56%)

  9.“经济下行压力加大,如何持续快速发展,做更多更大蛋糕”(得票率为72.89%)

  10.“官员财产申报与公示如何落到实处”(得票率为 72.36%)。

 二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。 根据领导的要求,认真好履行本办的工作职责,搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员,负责对涉及本县的相关舆情进行监控,并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间,安排专职人员做好 24 小时监控,并落实舆情汇报工作制度。 三、妥善处置好网络舆情事件。 1.从 2011 年 8 月份至 2012 年 3 月,我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件 8 起。在每一起网络舆情事件处置过程中,我办于第一时间与领导汇报,并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议,研判舆情的可能走向,制定相应的处置办法,通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施,使网络舆情事件逐渐平息,消除不良影响,同时搞好处置后的监控汇报工作。 2.从 2012 年 8 月份至 2012 年 3 月,我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论 36 条,同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。 3.从 2012 年 8 月份至 2012 年 3 月,组织 3 份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复 1 次。 四、下一步工作设想。 网络的迅速发展,为网络舆情快速传播提供了一个载体,一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台,这给网络舆情信息的监控带来诸多困难,网络舆情事件的处置工作带来诸多压力,因此,我办提出如下建议,希望领导能够采纳: 1.加强网络舆情队伍建设。 我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚,着手组建好我县的“网络水军”队伍,使之覆盖到全县各个单位、各个部门,是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息,提高舆情监控的广度和效果。 2.建立健全要求收集、研判、处置制度。 各单位、各部门要建立网络舆情档案,做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作,制定好网络舆情应急预案,在发生网络舆情事件时,积极配合网管办搞好舆情处置工作。 3.多部门协调合作,加强舆情信息的沟通与交流。 加强部门间舆情信息的沟通与交流,能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向,提前准备好相关舆情预案,尽量减少网络舆情事件的发生。 4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。 5.加强网评人员对 “网言网语”的学习。 问题与挑战 当前,市反腐倡廉网络舆情信息工作存在的问题主要表现为四个不相适应: 少数单位和领导的思想认识与新形势、新任务不相适应。个别单位和领导思想上还不够重视,主要表现为“三个不足”。一是责任意识不足,认为网络舆情工作是意识形态领域的事,是“副业”、虚事,甚至可有可无。二是主动意识不足,对网络舆情信息工作研究分析少、工作部署少、检查落实少,往往事件在网上热炒,形成社会热点、焦点话题了,才去应对。三是对网民群众参与支持反腐倡廉的诉求估计不足。在信息化条件下,网民对纪检监察工作的信息公开要求、参与监督要求越来越强,但一些单位对此认识不够,将舆情信息工作与纪检监察其他业务工作相分离,就办信而办信,就查案而查案,对可能引发的网络热点缺乏足够认识,对网上可能发生的突发事件缺乏预判能力。 反腐倡廉舆情信息工作投入保障机制与新形势、新任务不相适应。反腐倡廉舆情信息工作目前仍然处于起步阶段,在软、硬件方面受到较多制约,表现为“三个缺少”。 一是缺少专门机构。从实际来看,目前上海市纪委、监察局网络舆情信息工作由办公厅、宣教室、研究室分别做部分工作,尽管部门间互相沟通,但是缺少统一部署、统一调配。二是缺少专职人员。市纪委、监察局网络舆情工作都是兼职,没有专职人员;县(区)、委办局层面,除区纪委、监察局于2012年专门建立了信息中心,并配备4名专职干部外,各单位均未配备舆情信息工作的专职干部。三是缺少专项经费。目前,市仅有徐汇、虹口、闸北、静安、宝山、嘉定等6个区有一定的落实舆情信息工作专项经费,其他委办局、县(区)纪委均根据舆情工作实际需要,从当年宣教经费中列支。 反腐倡廉舆情信息监控的技术和手段与新形势、新任务不相适应。当前,各种论坛、博客、微博客等互动栏目发展迅速,网民获取信息、表达诉求、发表意见更多的是通过互动栏目。但是目前,政府部门对互动栏目的监控手段还比较落后,对互动栏目的管理和监控仍较为薄弱。此外,目前上海市纪检监察系统的舆情监控多依托网络监管部门,尚无自主研发的专门舆情监控信息系统,并且本市舆情信息搜集工作仍然以人工方式在外部搜索引擎搜索,难以实现舆情信息的自动发现、归类、汇总、统计和热点话题的精确定位、自动预警以及有关数据信息的深度挖掘。 反腐倡廉网上舆论引导应对方法与新形势、新任务不相适应。网络舆情作为新的传播手段,其发布内容、时间和受众都难以控制。从上海市实际看,部分单位开展反腐倡廉网上舆论引导的手段还不多,将传统的宣传方式和网络宣传相结合方面的经验还不足,存在对网民关心的话题、事件迟迟不作回应等问题,疏导网民情绪的意识和手段还有待改进。 对策和思考 进一步提高认识,树立主动作为、积极应对,各司其职、守土有责的思想观念。一要增强主动意识。各级纪检监察机关要把握工作主动权,提高与网络媒体打交道的能力,做到善待网民、善用网络、善管网站。要直面而不是回避网络舆情带来的机遇与挑战,把关注舆情作为一种常态工作来对待,把正确引导、妥善处置舆情作为一种能力来培养,坦然接受网络监督,推动纪检监察工作公开透明。二要增强责任意识。要进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识,尽快建立和全面推行责任落实制度,将加强反腐倡廉网络舆情信息和网络宣传工作列入纪检监察工作的重要议事日程、纳入制度反腐建设范畴、纳入各级领导干部综合目标考核范围,对反腐倡廉网络舆情信息认识不足、应对不力、处置不当,造成严重社会影响的,要追究相关责任人的责任。 整合资源,建立健全反腐倡廉网络舆情信息和网络宣传工作体制。纪检监察机关要立足本地区本部门实际,积极争取支持,把反腐倡廉网络舆情作为党委、政府舆情工作的重要内容,理顺关系,切实加强与宣传、公安、工信等部门以及相关网络媒体的沟通联系,健全反腐倡廉网络舆情工作联席会议,依托相关单位和新闻网站的资源,更加迅速地了解掌握反腐倡廉重大舆情信息和重要网络举报。在应对网络舆情时,本着宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分的工作方法,加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网为代表的新兴媒体的合作,拓宽掌握网络舆情的渠道,及时做好正面引导工作。省(直辖市)一级纪检监察机关要成立专门的工作机构,明确工作职责,配备专人,全面负责反腐倡廉网络舆情的组织工作,包括网络舆情收集、分析、研判、调查、处置、反馈等工作,网络舆情的引导工作,网上宣传工作等。此外,各市(州)、县(区)纪委、监察局也要抓紧建立反腐倡廉舆情工作部门,组建舆情信息员队伍,专门负责本单位舆情信息的收集、采写和报送工作。 依托科技,打造反腐倡廉网络舆情信息工作平台。各级纪检监察机关要适应当前世情、党情和国情的发展,应用互联网技术发展的最新科技,打造一个符合党的反腐倡廉工作需要、符合广大群众新的更高要求、符合网络传播发展规律的反腐倡廉网络舆情信息工作平台。有必要进一步创新手段,提高效率,开发专用舆情监控系统。在财力允许的情况下,应有计划、有步骤地先行试点开发、使用,以应用为导向的网络舆情预警监测系统。系统以“全面遴选、集成创新、有限目标、重在实用”为指导思想,自动实现与主流网站搜索系统的对接,加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控, 为纪检监察机关实现科学管理、智能管理、高效管理提供技术支持。 健全机制,建立一套反应快速、运转有效的工作机制。抓紧建立反腐倡(文章来源安全急救网www.aqjj120.com)廉网络舆情信息和网络宣传工 作预警处置机制,抓好4个环节:一是及时甄别。对网上反腐倡廉舆情要进行跟进、分类整理,并报送相关领导参阅,对可能发生的网络舆情,要按照其性质、涉及范围、影响程度划定等级,提早制定完善相应的应急处置预案。二是线索排查。及时锁定舆情反映的腐败问题,充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索,及时流转案件管理部门,提高成案率。三是快速核查。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息,及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情,要立即组织人手展开调查,在不泄露案情的前提下,适时向网民通报调查进展,并争取知情网民的配合。调查结束后,对反映属实的舆情,按规定予以通报;对于舆情反映不属实的,用证据消除网民的顾虑,并做好解释疏导工作。四是信息公开。各级纪检监察机关要搭建权威的信息发布网络平台,保证正确信息流通的即时性和常态化,让公众及时了解相关事件和工作进展。同时,切实加强网络信息公开工作的监督管理,对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写,到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范,确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展,又无失密、泄密事故发生。 夯实基础,建设一支网络反腐倡廉宣传教育工作高素质队伍。首先,各级纪检监察机关要逐步建立和加强网络发言人队伍,及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息,通过网络择机适时向社会公开发布。其次,要充实舆情信息工作队伍,坚持值班监看网络舆情,及时报送信息,发生重大涉腐舆情时要24小时值班“盯网”,确保能及时发现、报送、处置网上的重要信息。 XXX 县网络舆情信息管理办公室 2012年11月14日

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